Qaytarish (refund) siyosati

Ushbu siyosat NAIZA platformasida kreditlar va xizmatlar bo'yicha qaytarish (refund) tartibini belgilaydi.

1. Raqamli xizmat xususiyati

NAIZA raqamli (elektron) xizmat ko'rsatadi. Kredit yordamida yaratilgan va foydalanuvchiga yetkazilgan natija (video/kontent) — bajarilgan xizmat hisoblanadi.

2. Texnik xatolik — avtomatik qaytarish

Agar xizmat texnik sabab (provayder xatosi, tizim nosozligi) tufayli bajarilmasa, sarflangan kredit foydalanuvchi hisobiga avtomatik va to'liq qaytariladi.

3. Foydalanilmagan kreditlar

Sotib olingan, lekin umuman foydalanilmagan kreditlar sotib olingan kundan boshlab 10 (o'n) kun ichida qaytarilishi mumkin. Buning uchun foydalanuvchi quyidagi aloqa orqali murojaat qiladi.

4. Qaytarilmaydigan holatlar

• Xizmat muvaffaqiyatli bajarilib, natija yetkazilgan bo'lsa (kredit sarflangan);
• Foydalanuvchi tomonidan qoidalar buzilgan bo'lsa.

5. Qanday murojaat qilinadi

Qaytarish so'rovi: Email uznaiza@gmail.com yoki Telegram @naiza_ai. So'rov 10 ish kuni ichida ko'rib chiqiladi; ma'qullangan qaytarishlar dastlabki to'lov usuliga qaytariladi.